天鹅湖社区：调解居民矛盾纠纷 维护小区和谐稳定 —— 安徽党媒云| 社区融-k8凯发国际版

为发挥共商共治协商平台，切实解决好发生在居民群众的邻里事。在日常工作中，针对居民之间经常发生矛盾纠纷的状况，合肥市笔架山街道天鹅湖社区秉承解决好居民烦心事操心事，联系群众、关心群众，努力把矛盾纠纷化解在初始阶段。  

3月12日上午，社区接到辖区居民董先生电话反映，其天鹅湾花园小区的房子在2015年就租给在小区外在生意的付女士，当时租的时候就1000元一个月，期间每年会涨一点租金，但押金一直未曾涨过。前两天合同到期，董先生要求涨租金，付女士不同意，就不准备再继续租给付女士。但在交房时发现房子里面物品损坏严重，不准备退还付女士的1000元押金。付女士以房子时间长、自然破损为由不同意，而且房子钥匙也不愿交，希望社区帮助调解。

社区调解员了解情况后，联系了付女士，于当天下去到该房内查看并做现场调解。据付女士讲，自己在小区外做生意，租住董先生的房子10年了，期间每年都涨房租，今年又要求涨，我就不准备再继续租了。我2015年租董先生房子时，他就是按出租房装修的，里面的东西质量不好，时间有那么久，损坏是正常的。社区调解员与当事人积极进行交流沟通，并做耐心细致的感情疏导和思想工作。经过反复沟通商量，最后商定双方各让一步，董先生退还付女士一半的押金。

这样的“小事”在辖区内时常发生，而这些貌似简单的小事处理不好就会造成矛盾激化，甚至还会出现一些违法犯罪的事情，成为社会不稳定的因素。社区工作人员用自己的真心、热心、爱心化解这些邻里纠纷，使邻里矛盾大事化小，小事化了，避免了居民邻里矛盾的升级，为构建和谐社会，维护社区的一方稳定起到了积极的作用。（刘治学 赵梁兰）