理论宣讲接地气、志愿服务聚人气、移风易俗改风气……在芜湖市赤铸山社区，新时代文明实践悄然无声地融入千家万户，一个个生动的文明实践场景让文明新风吹遍大街小巷。
近年来，赤铸山社区新时代文明实践站着力解决群众所思所盼，以志愿服务为基本形式，以志愿者为基本服务力量，创新推出“开门询单、实践站制单、群众点单、志愿接单、社会评单”的“五单工作法”，宣传群众最想听的内容，开展群众最喜欢的活动，讲解群众最想学的知识，提供群众最需要的服务，解决群众最闹心的难题，提升群众最文明的素养，建立一条高能高效的志愿服务通道，让文明实践活动开展更加精准，推动文明实践触角延伸至基层“最末梢”。
爱心暑托班活动现场
开门“询单”，推进文明实践扎根基层。新时代文明实践站按照“年度有计划，月月有安排”，通过微信群、宣传栏、电子屏、入户走访等形式了解群众需求，有针对性地开展理论宣讲、政策解读、便民服务、文艺演出等活动，充分发挥各级文明实践阵地作用、聚力作用、辐射作用，真正让新时代文明实践落地生根。同时每年在制定文明实践工作计划时，首先征求群众需求，按照需求制定《赤铸山社区新时代文明实践菜单》，并公示出去，做到家喻户晓，让群众明白了解菜单作用。通过开门“询单”的方式，今年以来，开展各类文明实践活动128场，惠及广大群众2万余人。
摄影展活动
实践站“制单”，增强文明实践精准服务。实践站在广泛收集群众急盼所求后，及时汇总整理，对点单信息梳理分类，根据群众需求，以及志愿者职能“对症下药”进行制单配单，将任务单派发至对应的实践站或对口志愿服务队伍，提供“点对点”服务，不断增强文明实践活动在基层的实效性和感染力。实践站按照群众需求，结合移风易俗、扫黄打非、垃圾分类等内容，组织开展新时代文明实践志愿服务、“我们的节日”系列活动、在职党员进社区活动、暑期三结合活动等，实践站全年开展文化活动87场，志愿服务活动36场。
春日集市公益售卖活动
群众“点单”，丰富文明实践服务内容。赤铸山社区坚持以人民为中心，赋予群众充分的“点单权”。群众通过微信、电话，或在活动现场轻松点单，提交生产生活中的“微需求”，及时了解群众所思所想所盼，不断满足了群众的“微心愿”，进一步提高群众的幸福感和满意度。群众围绕理论宣讲、知识科普、健康检查、爱心帮扶、敬老爱老、移风易俗等内容点单，全年收集群众“点单”在200份以上。
世界读书日活动
志愿“接单”，实现志愿服务遍地开花。实践站组织志愿者通过“线上认领 线下登记”等方式进行服务项目接单，并由新时代文明实践站采取“限时办结 及时反馈”的方式跟单督促，确保居民诉求有回声、有落实，推动志愿服务在双向互动中实现“政府端菜”向“群众点菜”的服务模式转变，使志愿服务形成“1 1>2”的叠加效应，奏出一曲旋律优美的志愿服务“交响乐”，让志愿服务真正融入群众的生活空间。实践站开展常态化文明创建、环境保护、矛盾调解、困难帮扶、政策宣传等志愿服务活动，全年累计参与服务500余人，举办“党群议事角”、“纳凉晚会”、“禁放迎春”、“垃圾分类我先行”，针对楼道乱堆乱放、辖区卫生死角进行集中清理和长效管理、针对毁绿种菜进行补植绿化等活动，受益人群上万余人。
社会“评单”，推动文明实践迸发活力。通过口头问询、电话回访、系统打分等方式开展订单评价回访工作，群众对开展的活动进行评价，实践站每月收集群众反馈问题并及时对活动进行改进，逐步提升文明实践活动的实效性和吸引力，真正让文明实践工作聚人气、有活力。全年共收到群众“评单”125份，满意度达99.9%。实践站瞄准群众最急、最忧、最盼、最愁的紧迫问题，综合解决了恒大华府停车位问题、涌金路下水管网渗水问题、融悦大发噪音及房屋质量问题、万科城及城市之光四街区业委会成立的问题，赢得广大居民的支持。通过群众的“评单”，实践站能够及时了解群众的最新需求，实现“询单、点单、派单、接单、评单”一站式志愿服务，真正让文明实践站的各项工作聚人气、有活力，让为民服务更有温度、有深度。
从宏观处把握，在细微处入手，让新时代文明实践紧跟群众的需求走，以工作实效为群众的幸福生活“加码”。赤铸山社区通过新时代文明实践“五单工作法”，以单传情，推动志愿服务规范管理，坚持需求导向和项目驱动，推进群众“点单”，赋予群众充分的“点单权”，实现志愿服务更加亲情化、精准化，成为倡树新时代美德健康生活方式一道靓丽的风景线。（徐玉婷）
