在积极应对人口老龄化，推进养老服务体系建设的进程中，凤阳县民政局立足本县实际，以切实保障特殊困难老年群体的生活质量为出发点，精心策划并实施政府购买居家实体服务项目。凤阳安康通于2024年10月底中标该项目后，聚焦于府城镇、玄武街道以及小岗村的976位特殊困难老年人，旨在为他们提供全方位、多层次、个性化的居家服务，确保他们能够安享幸福晚年。
明确服务对象，精准靶向发力
该项目服务对象为具有凤阳县户籍，且在府城镇、玄武街道及小岗村居住半年以上的特殊困难老年人。具体涵盖以下几类群体：60周岁以上散居特困供养人员，他们缺乏家庭支持，生活面临诸多困难；70周岁以上低保和重点优抚对象，为社会发展作出贡献的同时，在暮年需要额外的关怀与照顾；80周岁以上独居、空巢老人，由于子女不在身边，日常生活中的陪伴与照料成为难题；60周岁以上计划生育特殊困难家庭老人，承受着特殊的生活压力；以及60周岁以上脱贫户，虽已实现脱贫，但在养老保障方面仍需社会给予一定支持。通过精准识别这些特殊困难老年群体，确保服务资源能够有效覆盖最需要帮助的人群。
丰富服务内容，满足多元需求
生活照料，尽显细致入微。为老年人提供全面的生活照料服务，涵盖日常生活的各个方面。从助餐烹饪，精心准备营养均衡的餐食，满足老年人的饮食需求，到居家清洁、物品整理，确保居住环境整洁有序；从理发、洗头、剃须等个人卫生护理，让老年人保持良好的精神面貌，到清洗更换床单和衣物，为老年人营造舒适的睡眠环境。每一项服务都力求细致入微，让老年人感受到家一般的温暖与关怀。
基础照护，关注身体健康。充分认识到老年人身体健康的重要性，项目提供基础照护服务。工作人员凭借专业知识与技能，密切关注老年人的健康状况，协助进行身体检查、测量血压、血糖等基础健康指标监测，及时发现潜在的健康问题，并给予相应的建议和指导。同时，注重老年人的生活卫生习惯培养，帮助他们保持良好的生活状态，提高生活质量。
探访关爱，传递温暖陪伴。针对独居、空巢老人易产生孤独感的情况，项目特别强调探访关爱服务。工作人员定期上门探访，与老年人亲切交谈，倾听他们的心声，了解他们的生活需求和心理状态。通过陪伴聊天、组织简单的娱乐活动等方式，给予老年人情感上的支持与慰藉，让他们感受到社会的关爱与重视，不再感到孤单。
健康管理，助力健康养老。健康管理是项目的重要组成部分。专业人员为老年人制定个性化的健康管理方案，根据老年人的身体状况和健康需求，提供合理的饮食建议、运动指导以及疾病预防知识普及。同时，协助老年人建立健康档案，跟踪健康状况变化，为老年人的健康养老提供全方位的保障。
委托代办，解决生活难题。考虑到老年人行动不便，在日常生活中可能面临诸多困难，项目提供委托代办服务。无论是代购日常生活用品，如纸品、果蔬等，满足老年人的日常消费需求，还是代买药品、陪同就医等涉及医疗健康方面的事务，工作人员都全力协助，解决老年人生活中的实际难题，让他们的生活更加便捷。
精神慰藉，滋养心灵世界。关注老年人的精神需求，提供精神慰藉服务。工作人员通过与老年人深入交流，了解他们的兴趣爱好和精神文化需求，组织开展各类文化活动、心理疏导等，丰富老年人的精神生活，帮助他们缓解心理压力，保持积极乐观的生活态度。
监督保障，确保服务质量。为确保服务质量，项目建立了严格的监督机制。通过定期检查、随机抽查、收集服务对象反馈等方式，对服务过程和服务效果进行全面监督。同时，加强对服务人员的培训与管理，不断提升服务人员的专业素养和服务水平，确保每一项服务都能符合标准，让老年人切实享受到优质、高效的居家服务。
凤阳县安康通以其全面的服务内容、精准的服务定位，为府城镇、玄武街道及小岗村的特殊困难老年人提供了有力的生活保障。通过持续优化服务、提升服务质量，该项目将不断为老年人的幸福生活赋能，助力凤阳县构建更加完善、更加温暖的养老服务体系。
