枞阳县雨坛镇人大：立足“三结合”为民解忧纾困 —— 安徽党媒云| 社区融-k8凯发国际版

今年来，枞阳县雨坛镇人大以畅通社情民意为抓手，积极构建群众诉求收集整理、办理反馈闭环运行体系，促进人大代表履职更高效，确保群众诉求反映有回声。

坚持“沉下去”与“请进站”相结合。镇人大认真贯彻落实“四下基层”工作要求，积极引导全镇76名辖区内的市、县、镇三级人大代表常态化深入选区开展调查研究，问需问计于民，听选民声音、代选民发声，为选民办事、向选民述职。坚持开展“代表接待日”活动，分期分批组织安排人大代表在镇人大代表联络站“坐堂接诊”,面对面听取群众意见建议，点对点解决群众实际困难，共计收集整理群众意见、建议35件次。

坚持“群里说”与“现场办”相结合。推行人大代表进村、组网格微信群做法，群内居民只需在群里“拍一拍”，就能把问题随时反映上来，辖区人大代表及时掌握情况，第一时间协调安排有关部门和单位予以解决。前不久，该镇天雨居小区一楼栋电梯出现故障未得到及时修理，部分业主在微信群里反映后，镇人大代表王华多立即联系协调物业公司，在最短时间内排除故障，恢复了小区居民正常出行。真正做到群众群里说事、代表立马办事，跑出了代表履职“加速度”。

坚持“强督办”与“重反馈”相结合。镇人大全力打通代表联系人民群众“最后一公里”，探索建立了从接待选民、收集问题、分级认领、建议交办，到跟踪督办、结果反馈、满意度测评闭环办理“七步工作法”。对辖区群众提出的亟待解决的问题和意见建议，及时梳理研判，由镇人大按照职责权限进行交办转办，通过当面解释、书面送达、电话询问等方式及时反馈给反映问题群众，确保件件有着落、事事有回音，人民群众的幸福感和满意度持续提升。（汪翔）