“我们反映的问题没两天就得到了妥善解决，我很高兴，也很满意......”近日，面对枞阳县雨坛镇纪委工作人员的回访，该镇雨坛村居民吴某某笑着说道。
今年来，枞阳县雨坛镇纪委积极探索创新信访工作模式，以“倾听民声、化解民忧、维护民利”为宗旨，不断提升信访工作质效。
主动下沉，规范处置。该镇纪委秉持“三心”（耐心、细心、诚心）下移工作重心、前移监督关口。在收到信访举报后，严格按照信访工作程序，对问题线索进行规范处置。在核实过程中，坚持实事求是、依法依规的原则，通过查阅资料、走访调查、谈话询问等方式，力求原原本本还原事情的真相。
强化协作，联合办案。面对基层信访涉及面广、情况复杂等问题，该镇纪委积极加强与上级纪委监委、镇相关职能部门以及村的协作配合，建立了联合办案机制。在处理一些重大复杂信访案件时，争取上级支持和指导。同时，充分发挥组织协调作用，联合镇平安建设办、司法所、派出所等职能部门，以及村干部组成联合调查组，形成工作合力，共同开展调查处理工作。通过各方力量的协同作战，有效整合了资源，提高了办案效率和质量，确保了信访案件能够得到妥善解决。
源头治理，防患未然。为了从根本上减少信访问题的发生，镇纪委坚持标本兼治，注重源头治理。加强对党员干部的日常教育管理监督，通过开展廉政教育讲座、观看警示教育片、签订承诺书等形式，增强党员干部的纪律意识和规矩意识，筑牢拒腐防变的思想防线。深入开展基层党风廉政建设专项检查，针对民生领域、农村集体“三资”管理等重点领域和关键环节，加大监督检查力度，及时发现和纠正存在的问题，堵塞制度漏洞，防止问题滋生蔓延。及时下发纪检监察建议书，限期整改，有效遏制苗头问题。积极推动“三务”公开，保障群众的知情权、参与权和监督权，让权力在阳光下运行，从源头上预防和减少信访问题的发生。
镇纪委坚持解决群众“急难愁盼”问题导向，利用小微权力“监督一点通”、“12345”热线平台，督促镇村干部积极有效解决群众诉求，做到“事事有着落，件件有回音”。截至目前，积极化解信访案件30余件次，切实解决人民群众的操心事、烦心事、揪心事，使矛盾纠纷发现在萌芽、调处在当时、化解在基层。
“下一步，我们将围绕群众身边不正之风和腐败问题集中整治，继续对群众敏感且易发生信访问题的线索进行摸排，从源头上预防各类矛盾的发生，严肃查处发生在群众身边、损害群众切身利益的不正之风和腐败问题。”该镇纪委主要负责同志介绍道。（张子玲）
