12月11日下午，由省住建厅组织的全省物业管理服务提升工作现场会在蚌埠市召开，铜陵市铜官区新城办党工委以“党建引领红色物业管理 打通基层治理‘神经末梢’”为主题，代表“全省街道(镇办)‘皖美红色物业’建设，推动物业管理融入基层治理，充分发挥‘四位一体’议事协商机制作用”作先进典型交流发言。
新城办现有住宅小区44个，服务居民近共6万户、13万人；下辖9个党委、95个党支部、2676名党员。近年来，新城办党工委坚持以党建引领基层治理为主线、以解决群众“关键小事”为着力点、以“红色物业”为依托，坚持将“皖美红色物业”建设作为夯实基层治理的重要举措，着力打通城市社区治理“神经末梢”，促进居民幸福感和满意度“双提升”。
搭建“四位一体”的物业管理服务平台，住宅小区物业服务覆盖率100%，全面实行小区网格化管理，共划分网格137个，成立小区党支部65个，组建小区“红管家”、巾帼志愿等服务队33支，实行“多网融合”“多格合一”，以“八建八有”建设小区党群服务站，开展便民服务、党员学习教育、邻里矛盾纠纷调解等活动。目前，已组建小区党群服务站35个、占比80%，服务居民群众4万余人次。线上建设智慧网格，今年以来通过平台协调解决居民供水用电等方面诉求230余件；创新12345政务便民服务热线、“话说物业”等快速办理微信调度机制，实现“交办—核实—办理—反馈—回访—销号”闭环管理，目前共受理热线3054条，办结率100%、满意率98.07%。线下落实值班制度，实行小区党支部、业主委员会在“居民之家”轮流值班制度。持续完善“红色议事厅”等议事平台，吸纳人大代表联络站、政协委员工作室、业主代表等力量，组建协商议事联席会，今年以来召开“四方议事会”会议40余次，增设电动车停车棚45个，增设公共电动车充电桩546个，开展小区环境集中整治10余次，一批长期没有得到解决的小区治理难题，在“四方议事会”推动下得以解决。
下一步，新城办党工委将在区委区政府的领导下，持续推深做实“皖美红色物业”创建工作，通过思想教育联抓、志愿服务联网、文体活动联办、关爱帮扶联做、社会问题联治，不断强化党建引领基层治理创新的实际成效，切实增强小区居民群众的获得感、幸福感、安全感。(朱玲莉)
