交通银行滁州分行开展“适老化”服务 打造“适老化”厅堂 —— 安徽党媒云| 社区融-k8凯发国际版

“家有一老，如有一宝”，为关爱老年群体，提升支付服务适老化程度，满足老年人支付服务需求，交通银行滁州分行从细节入手，开展“适老化”服务，从行动出发，延续“适老化”服务，以引导为主，打造“适老化”厅堂。

打造“适老化”服务，从细节入手，完善设施。在等候区设置爱心专座、配备老花镜、医药箱等便民设备，方便老年人随时取用。设立老年人服务窗口，优先受理老年人的业务和咨询需求。工作人员主动、耐心引导老年人办理业务，辅助老年人使用智易通等自助机具办理业务，感受科技带来的便利。

延续“适老化”服务，提供上门办理业务。将“老人不便出门，就把服务送上门”作为为老年人服务的宗旨。对于需要上门服务的业务指定专人办理、专人服务、专人跟进，为老年客户提供温暖、贴心、便捷的服务。

畅享“适老化”智能生活，普及、宣传金融知识。以厅堂微沙龙为切入点，开展一对一、一对多金融知识宣讲活动，普及存款保险、快捷支付等金融知识，从一条简单的短信通知业务到线上支付操作，助力老年人群体融入信息化时代。（闫新花）