今年以来，休宁县人社局积极探索“党建”模式，在队伍建设、窗口建设、志愿服务、作风建设上精准发力，推动党建工作与业务工作深度融合，赋能政务服务“新升级”。
聚焦队伍建设，休宁县人社局开设人社（医保）政策业务大讲堂，通过以窗口一线的党员干部上台讲、实操练的形式，推动党员干部对人社、医保等业务开展深入学习。常态化推进练兵比武活动，加强窗口单位“日学、周练、月比”，不断提升经办人员业务能力，有效推动人社政务服务队伍由“专科型”向“全能型”转变，打造一支业务精湛、服务规范的综合窗口人员队伍，全年共开展业务大讲堂、比武练兵等活动30次。
“以前听说办参保手续挺繁琐的，没想到今天来，一次性就办好了，实在太方便了。”休宁县推行政务服务“集成办”，聚焦“高效办成一件事”改革，创新增设“人社 税务 医保”联办窗口，深化线上、线下一体化服务，将“一网、一门、一次”改革落实到实践中，实现人社政务服务从“能办”到“好办”到“快办”的转变，不断提升企业和群众的获得感和满意度。全年累计办理参保登记和参保缴费业务540余件，接受政策咨询1200余人次。
设置党员先锋岗，积极发挥党员先锋模范作用，优化党员志愿服务内容，推动党员带头为群众办好事、解难题。积极发挥“党建红”引领“人社蓝”志愿服务品牌，在全县21个乡镇、11个社区和153个村设立人社（医保）服务窗口，将14项高频事项下沉至各基层公共服务站（点），就近为有需求的群众提供帮办代办贴心服务，全年共开展送政策、送服务下基层志愿服务活动40次。
同时，休宁县人社局还完善服务评价体系，畅通12345热线、政务服务“好差评”系统等投诉渠道，设置“办不成事”反映窗口，以群众监督倒逼党员干部工作作风转变、服务水平提升。坚持以方便群众办事为出发点，常态化开展“局长走流程”、领导班子坐班及明察暗访行动，通过亲历整个办事流程，深入查找人社（医保）政务服务的堵点、痛点、难点问题，提升窗口服务效率。全年处理12345热线661件，满意率98%，政务服务“好差评”主动评价2978条，好评率100%。（胡敏）
